お客さまノート
プライバシーポリシー
版:2026-10-07
1. 運営者
合同会社SBGG(以下「運営者」)
所在地:〒123-0851 東京都足立区梅田6-9-3 オーベル梅島グレースガーデン308
お問い合わせ:info@sbgg.jp
2. お預かりする情報
- 登録情報:メールアドレス(またはGoogle/LINEログインで受け取る識別子・表示名)、お名前(ニックネーム可)、生年月日、利用規約とこのポリシーに同意された日時と版。
- ご自身で入力・取り込みされた情報:お客さまの呼び名、メモ、来店の記録、出勤予定、返信の下書き、ご自身が選んで取り込んだLINEのトーク履歴。
- 利用の記録:AI返信案の利用回数と費用、エラーの記録。
本名・電話番号・住所・お店の名前はうかがいません。LINEのパスワードをこのアプリが受け取ることもありません。LINEでログインした場合も、トークの内容が自動で送られることはありません。
3. 利用目的
- 本人確認、ログイン、18歳以上であることの確認
- お客さま管理と返信案の作成など、このアプリの機能の提供
- 利用上限の管理、不正利用の防止、障害対応
- 重要なお知らせの連絡
広告配信のための利用や、第三者への販売は行いません。
4. 会話の相手の方の情報について
取り込まれるトーク履歴やメモには、会話の相手の方(あなたのお客さま)の情報が含まれます。あなたの同意だけで、その方の権利が守られるわけではありません。次の点をお願いします。
- 管理に必要な相手のトークだけを選んで取り込んでください。このアプリが端末の中を自動で探すことはありません。
- 病気、性的な事柄、犯罪歴など、特に配慮が必要な内容を含むトークの取り込みはお控えください。
- 取り込んだ内容は、取り込み画面からいつでも削除できます。
5. 保存場所と外部サービス
- データベースと認証:Supabase(東京リージョン)
- アプリの配信と処理:Vercel
- 登録・ログイン画面のボット対策:Cloudflare Turnstile(米国)。自動化された不正登録を防ぐため、画面の表示時に端末やブラウザの情報がCloudflareへ送られます。
- AI返信案・メモの整理:OpenAI(米国)。あなたが「AIで返信案を作る」「AIでメモを整理」を押したときに限り、そのお客さまとの直近の会話(取り込んだトーク履歴を含め最大40件)とメモ・出勤日を送信します。管理しないお客さまの会話は送りません。送信した内容はOpenAIの学習には使われない設定(API・保存なし)で利用します。米国の個人情報の保護の制度は、個人情報保護委員会が公表している情報をご覧ください。
これらの事業者には、サービス提供に必要な範囲で取扱いを委託しています。
6. ログインの保持
一度ログインすると、この端末ではログインしたままになります。そのために、ログイン状態を示す情報(Cookie)を端末に保存します。この情報は画面上のプログラムからは読み取れない形で保存し、広告や行動の追跡には使いません。「アカウント」画面からログアウトすると削除されます。
6-1. お支払い
有料プランのお支払いには Stripe, Inc.(米国)のサービスを使います。カード番号などのお支払い情報は Stripe が直接受け取り、運営者は保存しません。運営者が Stripe とやりとりするのは、お支払いの状態(契約中・解約など)、Stripe の顧客ID、メールアドレスです。Stripe は米国などで情報を取り扱います。米国の個人情報の保護の制度は、個人情報保護委員会が公表している情報をご覧ください。会話の内容やお客さまのメモが Stripe に送られることはありません。
6-2. アクセス解析
このサービスの紹介ページ(トップ・利用規約・このページ)では、アクセスの状況を知るために Google LLC の「Google アナリティクス」を使います。Cookie を使って、個人を特定しない形で閲覧したページや利用環境などを集めます。ログイン後の画面(トーク・メモ・取り込み・アカウント)では使いません。データの扱いは Google のポリシー をご覧ください。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、収集を止められます。
7. 保存期間と削除
アカウントを削除すると、登録情報・お客さまの記録・取り込んだ履歴を削除します。外部サービス側のバックアップや記録からの消去には、各社の定める期間がかかることがあります。
8. 開示・訂正・削除のご請求
ご本人、および記録に含まれる会話の相手の方は、上記のお問い合わせ先へご連絡いただくことで、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。
9. 改定
内容を改める場合は、この画面でお知らせします。重要な変更の場合は、あらためて同意をお願いします。